Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE TU SEGURO CONDUCE Human Center Review, S.A. de C.V. con domicilio en Calle San Borja, Número 1365, Colonia Vertiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03600, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás que resulten aplicables. 1. ¿Qué datos personales recabamos y para qué fines? Los datos personales que se recaban serán utilizados con la finalidad de que el usuario se pueda registrar en la aplicación y hacer uso de la misma. Así mismo se informa que serán opcionales para un mejor servicio de mercadotecnia y publicidad y/o prospección comercial. Para las finalidades mencionadas los datos personales que se solicitarán son los siguientes: nombre completo, usuario, contraseña, correo electrónico, domicilio, número de teléfono, lugar de registro y ubicación. 2. Datos personales sensibles. Se informa que la aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE” en el transcurso de su utilización recabará datos sensibles que servirán para ofrecer una mejor interacción entre los usuarios y el responsable. En caso de que el usuario no esté de acuerdo, podrá manifestar su negativa mediante escrito, cubriendo los requisitos que se mencionan en el aviso de privacidad integral. 3. Derechos ARCO y cómo protegerlos. Para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición podrá hacerlo directamente con el área legal de Human Center Review, S.A. de C.V., siguiendo el procedimiento que se indica en el Aviso de Privacidad Integral, y/o ante el Instituto Nacional de Transparencia y Acceso a la Información y Protección de Datos Personales o bien a través de su plataforma y/o correo electrónico. 4. Transferencia de datos personales Se informa que no se realizarán transferencias de datos a otras entidades, salvo aquellas que sean afiliadas o subsidiarias con la finalidad de resguardo o archivo de la información y de generar u ofrecer un mejor servicio, así como las que sean necesarias para atender requerimientos de autoridades judiciales, siempre y cuando estén fundados y motivados. 5. Cambios al aviso de privacidad En caso de que exista algún cambio o modificación en este aviso de privacidad se hará de su conocimiento a través de la misma aplicación. Podrá consultar el aviso de privacidad integral en la página: https://solutions.humancenter.com.mx/sura/privacidad.html AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL Este documento proporciona información sobre el uso de los datos personales que se recaban y utilizan al interactuar con la aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE” y se pone a su disposición, con el objeto de que usted pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales. 1. Identidad y domicilio del responsable. Human Center Review, S.A. de C.V. con domicilio en Calle San Borja, Número 1365, Colonia Vertiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03600, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás que resulten aplicables. 2. Datos Personales que el responsable recaba. Los datos personales que se recaben y protejan por Human Center Review, S.A de C.V., a través de su aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE”, son: • Datos de carácter identificativo y de contacto. • Datos de características personales • Datos de ocupación laboral • Datos de información bancaria y/o comercial • Ubicación en tiempo real (Geolocalización). 3. Datos personales sensibles. Para cumplir con el objeto principal del servicio que se brinda informamos a usted que SÍ se recabarán datos personales sensibles, esto con la finalidad de mejorar los servicios ofrecidos y la relación comercial entre los usuarios de Human Center Review, S.A. de C.V. a través de su aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE”. En caso de que usted no autorice que se recaben este tipo de datos personales podrá expresarlo mediante escrito dirigido al área de soporte a través del correo electrónico: atencion_hcsura@humancenter.com.mx 4. Finalidad del tratamiento de datos personales. El tratamiento que se le dará a los datos personales que el usuario proporcione será única y exclusivamente para el uso de la entidad, con la finalidad de conocer y generar estadísticas de los usuarios de la aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE”, ofrecer una mejor experiencia de uso, mejores servicios y mejores propuestas mediante el acceso y manejo de la información que los usuarios compartan o difundan a través del o de los perfiles que hayan creado dentro de la aplicación. El tratamiento de los datos personales comprende el aprovechamiento de los mismos para fines de divulgación de actividades de Human Center Review, S.A. de C.V., asimismo se aprovecharán los datos personales que el usuario proporcione únicamente durante el plazo en que permanezcan vinculados a la aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE”. 5. Fundamento del uso y protección de datos personales. La relación entre Human Center Review, S.A. de C.V., a través de la aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE” y el usuario se sujetará a las disposiciones legales siguientes: • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos: Artículo 6o. La manifestación de las ideas no será objeto de ninguna inquisición judicial o administrativa, sino en el caso de que ataque a la moral, la vida privada o los derechos de terceros, provoque algún delito, o perturbe el orden público; el derecho de réplica será ejercido en los términos dispuestos por la ley. El derecho a la información será garantizado por el Estado. … A. Para el ejercicio del derecho de acceso a la información, la Federación y las entidades federativas, en el ámbito de sus respectivas competencias, se regirán por los siguientes principios y bases: … II. La información que se refiere a la vida privada y los datos personales será protegida en los términos y con las excepciones que fijen las leyes. III. Toda persona, sin necesidad de acreditar interés alguno o justificar su utilización, tendrá acceso gratuito a la información pública, a sus datos personales o a la rectificación de éstos. Artículo 16. … Toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición, en los términos que fije la ley, la cual establecerá los supuestos de excepción a los principios que rijan el tratamiento de datos, por razones de seguridad nacional, disposiciones de orden público, seguridad y salud públicas o para proteger los derechos de terceros. • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: Artículo 1.- La presente Ley es de orden público y de observancia general en toda la República y tiene por objeto la protección de los datos personales en posesión de los particulares, con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas. Artículo 2.- Son sujetos regulados por esta Ley, los particulares sean personas físicas o morales de carácter privado que lleven a cabo el tratamiento de datos personales, con excepción de: … II. Las personas que lleven a cabo la recolección y almacenamiento de datos personales, que sea para uso exclusivamente personal, y sin fines de divulgación o utilización comercial. Artículo 3.- Para los efectos de esta Ley, se entenderá por: I. Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la presente Ley. Artículo 6.- Los responsables en el tratamiento de datos personales, deberán observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley. Artículo 7.- Los datos personales deberán recabarse y tratarse de manera lícita conforme a las disposiciones establecidas por esta Ley y demás normatividad aplicable. Artículo 15.- El responsable tendrá la obligación de informar a los titulares de los datos, la información que se recaba de ellos y con qué fines, a través del aviso de privacidad. Artículo 21.- El responsable o terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de éstos, obligación que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones con el titular o, en su caso, con el responsable. Artículo 23.- Los titulares tienen derecho a acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento. Artículo 24.- El titular de los datos tendrá derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos. Artículo 25.- El titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales. La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento en los términos de la Ley aplicable en la materia. Una vez cancelado el dato se dará aviso a su titular. Cuando los datos personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el responsable deberá hacer de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también. Artículo 28.- El titular o su representante legal podrán solicitar al responsable en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que le conciernen. Artículo 36.- Cuando el responsable pretenda transferir los datos personales a terceros nacionales o extranjeros, distintos del encargado, deberá comunicar a éstos el aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento. El tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en el aviso de privacidad, el cual contendrá una cláusula en la que se indique si el titular acepta o no la transferencia de sus datos, de igual manera, el tercero receptor, asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos. Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos: I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. Artículo 45.- El procedimiento se iniciará a instancia del titular de los datos o de su representante legal, expresando con claridad el contenido de su reclamación y de los preceptos de esta Ley que se consideran vulnerados. La solicitud de protección de datos deberá presentarse ante el Instituto dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular por parte del responsable. En el caso de que el titular de los datos no reciba respuesta por parte del responsable, la solicitud de protección de datos podrá ser presentada a partir de que haya vencido el plazo de respuesta previsto para el responsable. En este caso, bastará que el titular de los datos acompañe a su solicitud de protección de datos el documento que pruebe la fecha en que presentó la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición. La solicitud de protección de datos también procederá en los mismos términos cuando el responsable no entregue al titular los datos personales solicitados; o lo haga en un formato incomprensible, se niegue a efectuar modificaciones o correcciones a los datos personales, el titular no esté conforme con la información entregada por considerar que es incompleta o no corresponda a la información requerida. Recibida la solicitud de protección de datos ante el Instituto, se dará traslado de la misma al responsable, para que, en el plazo de quince días, emita respuesta, ofrezca las pruebas que estime pertinentes y manifieste por escrito lo que a su derecho convenga. El Instituto admitirá las pruebas que estime pertinentes y procederá a su desahogo. Asimismo, podrá solicitar del responsable las demás pruebas que estime necesarias. Concluido el desahogo de las pruebas, el Instituto notificará al responsable el derecho que le asiste para que, de considerarlo necesario, presente sus alegatos dentro de los cinco días siguientes a su notificación. Para el debido desahogo del procedimiento, el Instituto resolverá sobre la solicitud de protección de datos formulada, una vez analizadas las pruebas y demás elementos de convicción que estime pertinentes, como pueden serlo aquéllos que deriven de la o las audiencias que se celebren con las partes. • El Reglamento de la Ley establecerá la forma, términos y plazos conforme a los que se desarrollará el procedimiento de protección de derechos. Artículo 46.- La solicitud de protección de datos podrá interponerse por escrito libre o a través de los formatos, del sistema electrónico que al efecto proporcione el Instituto y deberá contener la siguiente información: I. El nombre del titular o, en su caso, el de su representante legal, así como del tercero interesado, si lo hay; II. El nombre del responsable ante el cual se presentó la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales; III. El domicilio para oír y recibir notificaciones; IV. La fecha en que se le dio a conocer la respuesta del responsable, salvo que el procedimiento inicie con base en lo previsto en el artículo 50; V. Los actos que motivan su solicitud de protección de datos, y VI. Los demás elementos que se considere procedente hacer del conocimiento del Instituto. La forma y términos en que deba acreditarse la identidad del titular o bien, la representación legal se establecerán en el Reglamento. Asimismo, a la solicitud de protección de datos deberá acompañarse la solicitud y la respuesta que se recurre o, en su caso, los datos que permitan su identificación. En el caso de falta de respuesta sólo será necesario presentar la solicitud. En el caso de que la solicitud de protección de datos se interponga a través de medios que no sean electrónicos, deberá acompañarse de las copias de traslado suficientes. • Ley Federal de Proteccion al Consumidor: Artículo 1.- La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. Sus disposiciones son irrenunciables y contra su observancia no podrán alegarse costumbres, usos, prácticas, convenios o estipulaciones en contrario. El objeto de esta ley es promover y proteger los derechos y cultura del consumidor y procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Son principios básicos en las relaciones de consumo: … IV. La efectiva prevención y reparación de daños patrimoniales y morales, individuales o colectivos; … VI. El otorgamiento de información y de facilidades a los consumidores para la defensa de sus derechos; … VIII. La real y efectiva protección al consumidor en las transacciones efectuadas a través del uso de medios convencionales, electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología y la adecuada utilización de los datos aportados; … IX. El respeto a los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo y las medidas que garanticen su efectividad y cumplimiento; Artículo 6.- Estarán obligados al cumplimiento de esta ley los proveedores y los consumidores. Las entidades de las administraciones públicas federal, estatal, municipal y del gobierno del Distrito Federal, están obligadas en cuanto tengan el carácter de proveedores o consumidores. Artículo 7.- Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna. … VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales, y … VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa población. 6. Transferencia de datos personales. Human Center Review, S.A. de C.V., podrá compartir su información dentro y fuera del territorio nacional en los siguientes casos y finalidades indicadas: Con la empresa matriz, empresas afiliadas o subsidiarias con la finalidad de resguardo o archivo de la información que comprendan los datos personales proporcionados y recabados. Con autoridades judiciales o administrativas con la finalidad de dar cumplimento a sus obligaciones legales o requerimientos informativos debidamente fundados y motivados en la normatividad aplicable. Terceros gestores, creadores, socios comerciales y/o administradores con la finalidad de una mejor comunicación, desarrollo y publicidad que se relacione con Human Center Review, S.A. de C.V., a través de su aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE”. Para el caso en que se requiera su autorización para la transferencia de sus datos personales se le informará de manera anticipada a través del medio de contacto o comunicación correspondiente y de la actualización de este aviso de privacidad. 7. Derechos ARCO (Aceptación, Rectificación, Cancelación y Oposición) y/o Revocación del consentimiento para el tratamiento de datos personales. En todos los casos legalmente procedentes, usted o su representante legal podrán ejercer los derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales, por lo que de manera escrita deberá manifestar su petición a través del correo electrónico atencion_hcsura@humancenter.com.mx en donde se le dará el seguimiento adecuado. Le recordamos que para poder ejercer sus Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento para el tratamiento de datos personales se necesitará previa verificación y acreditación de su identidad y razón de la solicitud. Para llevar a cabo este proceso será indispensable completar y/o indicar la siguiente información: • Datos del titular: Nombre completo, teléfono y correo electrónico. • Información del representante legal (solo si aplica): Nombre completo, teléfono y correo electrónico, carta poder firmada por dos testigos o instrumento público original que acredite su personalidad. • Derechos ARCO: Indicar el o los derechos a ejercer y la descripción de los datos personales de los que requiere ejercer los derechos mencionados y/o cualquier otro comentario que faciliten el entendimiento de la solicitud. • Otra documentación necesaria: Se considera como documentación necesaria para acompañar la solicitud la identificación del titular de los datos personales así como la que considere oportuna para la acreditación de su personalidad y ejercer sus derechos. En el caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente el área legal requerirá dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos, datos y/o documentos necesarios para para dar trámite a la misma. Usted contará con cinco días hábiles para atender el requerimiento y en caso de no dar respuesta en dicho plazo se tendrá por no presentada la solicitud. Una vez aceptada la solicitud, el área legal comunicará la resolución correspondiente dentro de los veinte días hábiles siguientes a los que se recibió la solicitud, a efecto de que se haga efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a que se le comunique la resolución adoptada a su solicitud. La resolución se le enviará al correo electrónico proporcionado en su solicitud. Si la petición que envíe es para revocar su consentimiento y ésta es procedente, Human Center Review, S.A. de C.V. dejará de dar tratamiento a sus datos personales. Para el caso de solicitudes de cancelación de tratamiento de datos personales, Human Center Review, S.A. de C.V., a través de su aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE” únicamente los bloqueará, tomando en consideración que por cuestiones legales debe almacenar la información y ésta podrá transferirse únicamente por petición de autoridades competentes cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado. 8. Procedimiento para limitar el uso o divulgación de sus datos personales. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales por medio de una solicitud a nuestra área legal a través del correo electrónico, cumpliendo los requisitos mencionados en el apartado anterior. No obstante lo anterior, se le recuerda que usted como usuario de la aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE” es responsable de la exactitud, veracidad y actualización de los datos personales que proporciona y publica, así como del grado de difusión de su información y del acceso a la misma que permite o autoriza a terceros a través del o los perfiles que tenga dentro de la aplicación. 9. Uso de Cookies. Mediante nuestra página web y aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE” no usamos cookies ni otros medios que sirvan para recabar información cuando navega a través de ella. 10. Uso de la Geolocalización Human Center Review, S.A. de C.V. a través de su aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE” utiliza datos de geolocalización para proporcionar servicio de seguimiento en tiempo real y mejorar la precisión del traslado de vehículos así como optimizar las rutas de traslado. Esta información únicamente se compartirá con conductores y operadores de traslado para facilitar el servicio, con proveedores de servicios de mapas y navegación y en su caso cuando sea necesario con autoridades legales. 11. Autoridad competente en materia de Protección de Datos Personales. En caso de considerarlo necesario, se le informa que usted podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para validar cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de sus datos mediante la aplicación y llevar a cabo el procedimiento correspondiente para la protección de sus datos personales. 12. Modificación y actualización del Aviso de Privacidad. El presente aviso de privacidad puede ser modificado y actualizado conforme a requerimientos legales o bien para ofrecer un mejor servicio, por lo que Human Center Review, S.A. de C.V. a través de su aplicación móvil “TU SEGURO CONDUCE” se compromete a informarle en tiempo y forma sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Usted podrá solicitar en cualquier momento este documento al área legal de Human Center Review, S.A. de C.V., a través de su correo electrónico o bien, podrá consultarlo en la sección “Aviso de Privacidad Integral” de la página web. ATENTAMENTE Human Center Review, S.A. de C.V., Calle San Borja #1365, Colonia Vertiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, CP 03600, Ciudad de México. Página de Internet: https://humancenter.com.mx/ Correo electrónico: sistemasti@humancenter.com.mx Última actualización: 04 de septiembre de 2024